تعرف علي ضوابط إيقاف الخدمات الجديدة: خطوة نحو تعزيز المسؤولية وتنظيم المعاملات

وزارة العدل
  • آخر تحديث

في إطار سعي المملكة العربية السعودية لتعزيز كفاءة الأداء الحكومي وتحسين جودة الخدمات المقدمة للمواطنين والمقيمين، تم اعتماد ضوابط جديدة لإيقاف الخدمات في عام 2023 تهدف هذه الضوابط إلى تنظيم عملية إيقاف الخدمات وضمان اتباع إجراءات عادلة وشفافة، مع مراعاة حقوق جميع الأطراف.

ما هي ضوابط إيقاف الخدمات الجديدة؟

تُحدد ضوابط إيقاف الخدمات الجديدة الإجراءات التي يجب على الجهات الحكومية اتباعها قبل إيقاف أي خدمة من الخدمات التي تقدمها وتشمل هذه الإجراءات ما يلي:-

  • إشعار المستفيد: يجب على الجهة الحكومية إشعار المستفيد بقرار إيقاف الخدمة قبل 30 يومًا من تاريخ الإيقاف، وذلك من خلال وسائل إلكترونية أو خطية.
  • بيان سبب الإيقاف: يجب على الجهة الحكومية بيان سبب إيقاف الخدمة بشكل واضح وموجز في الإشعار.
  • حق الاعتراض: يتمتع المستفيد بحق الاعتراض على قرار إيقاف الخدمة خلال مدة 15 يومًا من تاريخ الإشعار.
  • تشكيل لجنة للنظر في الاعتراضات: يتم تشكيل لجنة مختصة للنظر في الاعتراضات المقدمة من المستفيدين، وإصدار قرار بشأنها خلال مدة 30 يومًا من تاريخ تقديم الاعتراض.

ما هي الخدمات التي تشملها ضوابط إيقاف الخدمات الجديدة؟

تشمل ضوابط إيقاف الخدمات الجديدة جميع الخدمات التي تقدمها الجهات الحكومية، باستثناء الخدمات الأساسية مثل:-

  • الخدمات الصحية: مثل العلاج والرعاية الطبية.
  • الخدمات التعليمية: مثل التعليم في جميع مراحله.
  • الخدمات المتعلقة بالعمل: مثل إصدار تصاريح العمل.
  • الخدمات المتعلقة بالسجل التجاري: مثل تسجيل الشركات وتجديدها.
  • الخدمات المتعلقة بتوثيق الوقائع المدنية والأوراق الثبوتية: مثل إصدار شهادات الميلاد والوفاة.

ما هي فوائد ضوابط إيقاف الخدمات الجديدة؟

تُقدم ضوابط إيقاف الخدمات الجديدة العديد من الفوائد، منها:-

  • تعزيز المسؤولية: تضمن الضوابط الجديدة اتباع الجهات الحكومية لإجراءات عادلة وشفافة قبل إيقاف أي خدمة.
  • حماية حقوق المستفيدين: تُتيح الضوابط الجديدة للمستفيدين حق الاعتراض على قرار إيقاف الخدمة، وتقديم شكوى في حال عدم رضاهم عن القرار.
  • تحسين جودة الخدمات: تُساهم الضوابط الجديدة في تحسين جودة الخدمات المقدمة من خلال تشجيع الجهات الحكومية على حل مشكلات المستفيدين قبل اللجوء إلى إيقاف الخدمة.

 

 

وفي الختام تُمثل ضوابط إيقاف الخدمات الجديدة خطوة إيجابية نحو تعزيز كفاءة الأداء الحكومي وتحسين جودة الخدمات المقدمة للمواطنين والمقيمين حيث تُساهم هذه الضوابط في تعزيز المسؤولية وحماية حقوق المستفيدين وتحسين جودة الخدمات، مما ينعكس بشكل إيجابي على المجتمع ككل.