يعتبر برنامج حساب المواطن من أهم برامج الدعم التي تقدمها حكومة المملكة العربية السعودية، ويحصلون على هذا الدعم في صورة دفعات شهرية تنزل في حساباتهم البنكية المسجلة بالبرنامج، ولكن قد تحدث مشكلة ينتج عنها رفض الدفعات وعدم نزولها في حساب المستفيد، وهناك إجراءات يجب أن تتم في مثل هذه الحالة لحل المشكلة وسوف نوضحها بالتفصيل عبر موقعنا.
ما هي إجراءات الدفعات المرفوضة في حساب المواطن
إن إجراءات الدفعات المرفوضة من حساب المواطن هي أول خطوة في حل المشكلة، وهي تتم وفق خطوات تسير على النحو التالي:-
- الدخول إلى موقع حساب المواطن من " هنا ".
- تسجيل الدخول إلى حساب المستخدم.
- النقر على قائمة بيانات الحساب البنكي.
- تغيير رقم الآيبان في خانة رقم الحساب البنكي.
- الضغط على زر تأكيد الحساب البنكي.
- النقر على أيقونة حفظ.
- سيتم حل مشكلة إجراءات الدفعات المرفوضة.
أسباب الدفعات المرفوضة في دعم حساب المواطن
هناك أسبابًا محددة تلغى من أجلها الدفعات المستحقة للمستفيد، ومن أهم هذه الأسباب:-
- إذا لم يكن السكن معروفًا أو محددًا في أحد القطاعات الحكومي أو الخاص أو العسكري.
- أن تكون الأوراق الرسمية والمستندات المقدمة غير مكتملة.
- عدم تقديم الأوراق المطلوبة في الأوقات المحددة.
- وقوع مشكلة ذات صلة بالحساب البنكي مثل أن يكون لديه حسابًا آخر.
- عدم وصول البرنامج إلى بعض البيانات بسبب عدم قدرة المواطن على إثبات السكن الحقيقي وأنه يعيش في سكن مستقل.
- ثبوت أن المستفيد يتلقى دعم أو معاش من إحدى الجهات الأخرى في الدولة.
- ثبوت عدم أحقية المواطن في الحصول على الدعم.
طريقة تقديم اعتراض على أهلية حساب المواطن
إذا وجد المواطن أن تصنيفه كغير مؤهل للحصول على الدعم قرارًا غير منصف، يمكنه أن يقدم اعتراضًا على هذه النتيجة باتباع الخطوات التالية:-
- الدخول إلى بوابة برنامج حساب المواطن من " هنا ".
- تسجيل الدخول إلى حساب المستفيد عبر بوابة النفاذ الوطني الموحد.
- النقر على قائمة دراسة الأهلية.
- سوف تظهر النتيجة كغير مؤهل.
- النقر على زر أسباب عدم استحقاق العائل.
- الضغط على أيقونة تقديم اعتراض.
- إرفاق الأوراق والمستندات المطلوبة.
- النقر على زر تقديم.
سهلت وزارة الموارد البشرية والتنمية الاجتماعية في المملكة العربية السعودية كافة الإجراءات التي تمكنهم من الحصول على دعم برنامج حساب المواطن.
